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当好会计业务“掌舵人”

“即使我是一滴水,也要反射太阳的光辉;即使我是一片平凡的绿叶,也要点染整个季节”!每每读起这激情四溢的诗行,每一位在农商行工作过的员工都会不约而同地想起一个人,她就是二棚甸子支行的袁春娟,一名把事业看作生命,爱岗敬业、精益求精、无私奉献的会计主管!

她已在农商行默默地耕耘了十二个春秋,十二年来她以超人的毅力、执着的追求,付出了比常人多得多的艰辛,先后从事过储蓄、记账等多个岗位的工作,历练成了农商行会计战线上业务熟练、经验丰富的人才。她把会计事业作为自己实现人生价值的平台,兢兢业业,默默奉献,倾注了满腔热忱,在平凡的岗位上做出了应有的贡献。

一、以“身先士卒”感召人

在平常的工作中,她努力做到要求别人做到的,首先自己要做到做好,要求别人不做的,首先自己不做。处理工作不搞特殊化,也没有人情可言。她认为在制度和规范面前,只有自己做到了做好了,才能要求别人做到做好,于是她平时事事都把工作做到员工前面去,以自己的言行举止带动全体员工勤于工作,乐于奉献。一次单位系统升级,而她正患感冒,为了保证工作的正常运转,她打着点滴坚持守在营业室,以便程序运行中发生意外及时处理,同事都劝她回家休息,她说:“我不要紧,万一有什么也好与县行及时联系处理。”她就这样拖着病体一直坚持到单位下班。二棚甸子支行业务量大,人手紧张,需要经常加班,员工一般是轮流加班,而她每次加班必到,而且总是第一个到,最后一个离开。2014年支行号召员工大力揽储,她累计吸储180笔,吸储总额520万元,揽储业绩名列支行前茅。

二、以“真诚友善”团结人

她不仅在工作中是大家学习的榜样,在生活中她的一言一行,一举一动,也同样是大家学习的典范。生活中,她始终保持着严谨的生活作风,艰苦朴素,勤俭节约,平易近人,朴实大方,竭尽所能帮助大家。单位同事无论谁家有个大事小情,她总是跑前跑后,张张罗罗,倾已之力,为她们排忧解难。正因为如此,她在单位内部创造了良好的人际环境,创造了和谐融洽的工作氛围。而大家也是有什么困难,都愿意找她帮忙,有什么心事都喜欢找她诉说,由于她的工作细致,思想工作的到位,使职工时时刻刻感受到集体的温暖,使二棚甸子支行这个大家庭的凝聚力和向心力得到了加强。

三、以“周到服务”吸引人

在各大银行争相上市的今天,要想赢得客户的青睐,维护银行的声誉,就必须要以真诚纯朴的情感加之“热情、耐心、周到”的服务来打动客户,让客户感受到实实在在的亲切、方便、安全贴心。从她进入农商行的那天起,袁春娟就将她的理想和挚爱奉献给了情系千家万户的金融三尺柜台,以柔情似水的女儿心默默地为顾客送上一份温馨,她时常揣摩服务技巧,与同事共同探讨服务技巧,交流服务心得,坚持把优质服务放在首位,以主动热情的服务方式,耐心周到的服务风格,快速敏捷的服务效率和无私奉献的服务精神,赢得了客户的声声赞誉。2014 年初夏的一天清晨,刚刚打开操作电脑,她所在的营业网点就迎来了面色焦急的一群人,其中一位中年妇女迫不及待的对她说:“闺女,我有几张定期存单不见了,能帮我查一下吗?”她微笑着说:“没问题,请出示您的身份证件,我马上根据身份证号码为您查询。”结果客户焦急的表示以前开户是把钱交给父母来办的,使用的是旧身份证,可时间久了父母也不记得是什么时候开的了。说着说着客户就哭了起来:“这钱是在外面做生意攒了几年的钱,现在父母什么情况都不记得了,这可怎么办啊!”面对这种情况,她二话没说,立刻询问客户大概开户日期,客户表示只记得是7年前左右时间存的,她坚定的对客户说:“您放心,我一定帮您查出来。”随后她利用查找开销户登记簿的方法,从 1 1 日开始,在每天近三百笔业务中,一个一个的寻找着客户的名字,四个多小时的时间过去后, 终于她看到了客户的名字,将客户三张累计五万的定期存单从千万笔业务中查找了出来,并帮客户办理好挂失手续。当等待了近四个小时客户一家人结束挂失事项回执单后,激动的说不出话来。她常说:“态度决定一切”,“好的工作态度是我们成功的关键”。同样她的周到服务也浇灌出了累累硕果,我们时常都可以听到前来存款的客户附加的一句“这是给袁春娟顶任务”,而她也因热情周到的服务每年都能超额完成单位下发的吸储任务。

四、以“学无止境”带动人

她在工作中信奉“活到老学到老”的思想,处处发挥榜样作用,做好传、帮、带工作,带动同事好学上进,提高每个人的综合素质和业务能力,让大家都有“你追我赶”的工作热情,以全新的姿态、全新的形象、全新的作风投入到业务中去,通过不断加强业务知识和服务技巧学习,带动二棚甸子支行柜台服务质量和服务水平的提高。为了进一步提高自己的业务素质,她还参加成人高考,目前金融学大专在读。因为她的兢兢业业和孜孜不倦,她先后被评为单位积极分子和先进工作者。

记得有人说:“付出多少心血,就撒下了多少颗希望的种子;流下多少汗水,就会浇灌出多少美丽的鲜花。”袁春娟,这个自信但不张扬、坚强但不固执、热情开朗又不失严谨的二棚甸子支行会计业务“掌舵人”,正在用她执着的信念浇灌着希望的种子,正在把她的心血和智慧献给她所挚爱的二棚甸子支行!今后,她还将继续用自已的智慧和汗水,心甘情愿、痴心不改地热爱这项事业,她要把满腔的热血、一片深情洒向会计事业,要以一流的服务和一流的业务水平谱写一篇华丽的文章,我们相信在这名“舵手”的掌舵下,二棚甸子支行这只大船会越走越好,越走越远。

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